原先住院，這些流程必不可少——醫(yī)生開出住院通知單，患者到住院處排隊(duì)辦理住院手續(xù)，出院之后再去排隊(duì)繳費(fèi)、辦理醫(yī)保結(jié)算，排個(gè)兩三次隊(duì)必不可少。流程復(fù)雜、手續(xù)繁瑣，大大影響了群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)和滿意度。

“而現(xiàn)在，醫(yī)生開具電子住院票代替了傳統(tǒng)的手工住院票，患者持電子住院票直接前往護(hù)士站進(jìn)行入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)等操作。讓入院手續(xù)簡(jiǎn)單化、高效化、便捷化，顯著提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)?！睘I州市人民醫(yī)院西院區(qū)出入院結(jié)算負(fù)責(zé)人王甜說(shuō)。

傳統(tǒng)手工入院證（左）已經(jīng)被電子住院票（右）取代

(資料圖片僅供參考)

小小一張“電子住院票”，大大簡(jiǎn)化了患者出入院的流程。住院辦理5分鐘、出院即時(shí)走，真正契合了“一站式服務(wù)”的理念。

為進(jìn)一步做好便民惠民服務(wù)，打通服務(wù)患者“最后一公里”，濱州市人民醫(yī)院多個(gè)科室積極聯(lián)動(dòng)、優(yōu)化服務(wù)流程，在醫(yī)院全面推開“電子住院票”“病區(qū)辦理住院”“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，真正實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)理念?；颊摺白悴怀鰠^(qū)”，即可“一站式”完成從入院到出院的全流程服務(wù)，切實(shí)提高了患者滿意度，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，將便民惠民舉措的觸角最大限度向群眾身邊延伸。

濱州市人民醫(yī)院一站式服務(wù)中心

在市人民醫(yī)院西院區(qū)的病區(qū)護(hù)士站，一位患者家屬正在辦理住院，護(hù)士根據(jù)患者的身份證信息和醫(yī)生開具的電子住院票，對(duì)患者身份信息進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)信息無(wú)誤后接收入科。與此同時(shí)，病區(qū)工作人員根據(jù)患者醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)身份信息，確認(rèn)患者繳存預(yù)交金的金額，然后開通綠色通道。前后只用了3分鐘左右的時(shí)間，就為患者完成了入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)等操作。

在護(hù)士站即可完成入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)等操作

“等患者出院時(shí)，也不需要再去窗口排隊(duì)辦理結(jié)算手續(xù)。通過(guò)‘床旁結(jié)算’服務(wù)，將出院結(jié)算、醫(yī)保報(bào)銷由窗口移至護(hù)士站，護(hù)士站工作人員為其完成繳款退費(fèi)、結(jié)算單打印、發(fā)票明細(xì)開具等工作，真正實(shí)現(xiàn)‘一站式’服務(wù)?！蓖跆鸾榻B說(shuō)?！按才越Y(jié)算”讓患者不跑“冤枉路”，省時(shí)省力又省心。

在濱州市第二人民醫(yī)院，也有同樣的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院＋醫(yī)療”便民服務(wù)舉措創(chuàng)新。醫(yī)院在兒三科和肛腸外科開通“床旁入院”服務(wù)，患者可直接前往護(hù)士站辦理住院，省去排隊(duì)與奔波，僅需短短幾分鐘，就可以完成入院登記、醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)等操作。

濱州市第二人民醫(yī)院“床旁入院”服務(wù)

推廣“一站式”服務(wù)，實(shí)行床旁結(jié)算，是濱州市衛(wèi)生健康系統(tǒng)解決群眾急難愁盼問(wèn)題百日攻堅(jiān)行動(dòng)90項(xiàng)舉措之一。一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)舉措的實(shí)施，為患者提供入院、在院、出院的全流程、集約化管理，實(shí)實(shí)在在讓患者更方便、快捷就醫(yī)。

截至目前，濱州市人民醫(yī)院、濱州市中心醫(yī)院、濱州市第二人民醫(yī)院、鄒平市中醫(yī)院、惠民縣人民醫(yī)院、博興縣人民醫(yī)院6家醫(yī)院實(shí)施了患者“床旁入院”辦理，全市100%的三級(jí)公立綜合醫(yī)院及60%的二級(jí)公立綜合醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)“床旁結(jié)算”，真正實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路，群眾少跑腿”。

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