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下次您使用 Amazon Alexa 向朋友發(fā)送消息或訂購披薩時，請知道即使您要求將其刪除，錄音也可以無限期存儲。5 月，特拉華州參議員 Chris Coons給亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫貝佐斯寫了一封信，詢問亞馬遜為何保留 Echo 設備捕獲的語音記錄，理由是對這種做法的隱私擔憂。有報道稱亞馬遜存儲了這些文本，這促使他做出了反應。

“不幸的是，最近的報道表明，亞馬遜的客戶可能無法像亞馬遜所說的那樣控制他們的隱私，”庫恩斯在信中寫道。

“雖然亞馬遜允許用戶刪除與其賬戶相關聯(lián)的錄音讓我感到鼓舞，但我非常擔心有報道稱這些錄音的文本轉錄會無限期地保存在亞馬遜的服務器上，并且用戶無法選擇刪除這些錄音。文字記錄?！?/p>

CNET最先報道稱，亞馬遜公共政策副總裁布賴恩·胡斯曼 (Brian Huseman) 于 6 月 28 日回復參議員，通知他亞馬遜保留成績單，直到用戶手動刪除信息。信中指出，亞馬遜努力“確保這些成績單不會保留在 Alexa 的任何其他存儲系統(tǒng)中”。

然而，根據這封信，亞馬遜保留了一些 Alexa 捕獲的對話，無論客戶要求刪除錄音和轉錄本。

作為亞馬遜可能選擇保留刪除請求的錄音的一個例子，Huseman 提到了客戶使用 Alexa 訂閱亞馬遜的音樂或送貨服務、請求拼車、訂購披薩、購買媒體、設置鬧鐘、安排日歷事件或給朋友發(fā)消息的例子.

Huseman 寫道，它保留這些錄音是因為“客戶不希望或期望刪除語音記錄以刪除基礎數(shù)據或阻止 Alexa 執(zhí)行請求的任務”。

信中說，亞馬遜通常會保留錄音和成績單，以便用戶能夠理解 Alexa“認為它聽到了什么”，并訓練其機器學習系統(tǒng)，以更好地理解“基于地區(qū)、方言、上下文、環(huán)境和個人說話者的語音變化，包括他們的年齡”。根據這封信，這些成績單沒有匿名。

在對這封信的公開回應中，庫恩斯表示擔心它揭示了亞馬遜保留一些錄音的方式。

“亞馬遜的回應留下了這樣一種可能性，即用戶與 Alexa 的語音交互記錄不會從亞馬遜的所有服務器中刪除，即使在用戶刪除了他或她的語音記錄之后，”庫恩斯說?！案匾氖?，這些數(shù)據與第三方共享的程度，以及這些第三方如何使用和控制這些信息，仍不清楚?！?/p>

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