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隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和客戶需求的變化，完善的售后服務(wù)管理和質(zhì)量成為企業(yè)發(fā)展的隱性條件。為了適應(yīng)分布式的設(shè)備售后運維難題，許多企業(yè)開始采用運維工單售后系統(tǒng)，以高效、便捷和可追蹤等特點，幫助企業(yè)快速解決設(shè)備售后出現(xiàn)的各種問題。

面向智能裝備制造業(yè)的廣大需求，設(shè)備運維工單售后系統(tǒng)幫助企業(yè)實時設(shè)備監(jiān)控、故障報警、運維管理、遠(yuǎn)程維護等功能，使得各個設(shè)備運行和故障可以被記錄和跟蹤，并匯集在一起進行優(yōu)化管理，提升管理效率與售后服務(wù)，增強企業(yè)競爭力。

1、設(shè)備監(jiān)控：系統(tǒng)可以接入PLC、儀器儀表、數(shù)控機床、工業(yè)機器人等設(shè)備，在線查看設(shè)備運行狀態(tài)和工藝參數(shù)。

2、故障警報：在采集到設(shè)備故障數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)自動向管理人員發(fā)送警報，在線查看故障信息，支持微信、短信、郵件等方式。

3、運維工單：管理員可以根據(jù)運維工單定位故障設(shè)備、故障時間并跟蹤維護進度，檢索設(shè)備故障信息與運行效率，快速管理控制。

4、遠(yuǎn)程維護：工程師可以對異地PLC進行遠(yuǎn)程編程調(diào)試和遠(yuǎn)程上下載程序等操作，快速修復(fù)故障，避免出差花銷并提高工作效率。

5、統(tǒng)計分析：系統(tǒng)可以生成各種統(tǒng)計報表和指示，幫助企業(yè)了解設(shè)備售后服務(wù)的整體情況，獲取設(shè)備分布、設(shè)備開機率、維護進度等信息，以進行改進和優(yōu)化。

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