端午假期結(jié)束第一個(gè)交易日，大A股再度飆上熱搜，大量網(wǎng)友紛紛抱團(tuán)取暖分享虧損情況。與此同時(shí)，遭遇股民吐槽的還有廣發(fā)證券的“廣發(fā)易淘金”APP，多名投資者在各個(gè)社交平臺(tái)上反映無(wú)法正常登陸交易。

(資料圖)

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廣發(fā)易淘金APP故障？客服：可能是站點(diǎn)擁堵

6月26日上午，多名投資者在各個(gè)社交平臺(tái)上爆料稱，廣發(fā)證券的APP“廣發(fā)易淘金”無(wú)法正常登陸。

對(duì)于APP的無(wú)法登陸，部分網(wǎng)友戲稱為“拔網(wǎng)線”，并在股吧里號(hào)召索賠。不過(guò)，也有部分股民表示，可以正常操作，或許只是小面積影響。

記者以投資者身份致電廣發(fā)證券客服，對(duì)方表示顯示“請(qǐng)求失敗，請(qǐng)稍后重試”，可以切換站點(diǎn)重試，有可能是交易擁堵導(dǎo)致的登陸失敗。“有時(shí)候突然登陸太多，站點(diǎn)擁堵可能會(huì)導(dǎo)致登陸不了”。

Wind數(shù)據(jù)顯示，上午A股半日成交額6360億元，環(huán)比基本持平。

公開(kāi)信息顯示，“廣發(fā)易淘金”APP是廣發(fā)證券旗下的綜合金融服務(wù)平臺(tái)，為投資者提供快速開(kāi)戶、高速行情、股票交易、投資顧問(wèn)、基金理財(cái)?shù)葘I(yè)資訊內(nèi)容及投資陪伴服務(wù)，具備智能條件單、智能工具、預(yù)約打新、圖片識(shí)別加自選等智能投資功能。目前，“廣發(fā)易淘金”在華為應(yīng)用市場(chǎng)共有1億次安裝。

券商APP宕機(jī)屢現(xiàn)，加強(qiáng)IT投入在路上

最近一段時(shí)間，券商APP連續(xù)爆出宕機(jī)消息，交易安全問(wèn)題再受關(guān)注。

就在上周一，“券商一哥”中信證券被傳出APP故障消息。有投資者稱，中信證券APP出現(xiàn)交易故障，投資者掛單后無(wú)法成交，以及提示“委托狀態(tài)錯(cuò)誤不能撤單”等。

今年3月，東方財(cái)富APP也被投資者吐槽，稱無(wú)法登陸、無(wú)法交易等。

3月底，西藏證監(jiān)局對(duì)東方財(cái)富證券采取責(zé)令改正的行政監(jiān)管措施。西藏證監(jiān)局指出，該公司在3月21日的網(wǎng)絡(luò)安全事件中，存在信息系統(tǒng)升級(jí)論證測(cè)試不充分、未及時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)安全事件的問(wèn)題。西藏證監(jiān)局責(zé)令東方財(cái)富證券對(duì)此次事件相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任追究，并妥善處置此次事件引發(fā)的投資者訴求。

同樣是因?yàn)榇舜蜗到y(tǒng)故障事件，東方財(cái)富證券還在5月底被深交所采取書(shū)面警示的自律監(jiān)管措施。深交所要求，東方財(cái)富證券應(yīng)針對(duì)違規(guī)問(wèn)題采取有效措施進(jìn)行整改，強(qiáng)化交易及相關(guān)系統(tǒng)管理，加強(qiáng)變更及運(yùn)維管理，完善應(yīng)急處置機(jī)制，保障交易及相關(guān)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

回顧來(lái)看，2022年招商證券、國(guó)元證券、首創(chuàng)證券均曾因系統(tǒng)故障而遭遇監(jiān)管不同程度的行政監(jiān)管措施。

此前，監(jiān)管發(fā)布的機(jī)構(gòu)監(jiān)管情況通報(bào)中曾指出，證券基金機(jī)構(gòu)信息安全事件頻發(fā)，主要反映五方面問(wèn)題：

一是個(gè)別公司合規(guī)內(nèi)控管理不到位，系統(tǒng)升級(jí)改造過(guò)程中存在薄弱環(huán)節(jié)。二是主體責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、履行不力，未清晰、準(zhǔn)確、完整掌握外部供應(yīng)商提供軟件的系統(tǒng)架構(gòu)。三是運(yùn)維人員操作規(guī)范性不足，未能建立有效的權(quán)限管理及復(fù)核機(jī)制。四是移動(dòng)APP開(kāi)發(fā)管理存在短板，已成為信息系統(tǒng)安全事件易發(fā)領(lǐng)域。五是安全管理存在漏洞，應(yīng)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)攻擊或爬蟲(chóng)程序訪問(wèn)等網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力仍需提升。

證券行業(yè)宕機(jī)事件接連發(fā)生，加大IT投入勢(shì)在必行。

6月9日，中證協(xié)印發(fā)《證券公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全三年提升計(jì)劃（2023-2025）》，闡明未來(lái)三年全面提升證券公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、主要任務(wù)及實(shí)施路徑，鼓勵(lì)證券行業(yè)繼續(xù)加大IT 投入水平，鼓勵(lì)證券公司積極推進(jìn)新一代核心系統(tǒng)建設(shè)。

其中，中證協(xié)提出，鼓勵(lì)有條件的券商2023-2025年三個(gè)年度的信息科技平均投入金額不少于年度平均凈利潤(rùn)的10%或平均營(yíng)收的7%。較此前征求意見(jiàn)稿中的8%、6%，出現(xiàn)明顯提升。

另外，3月31日，證監(jiān)會(huì)就新修訂的《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中增設(shè)“信息技術(shù)”專章，突出信息技術(shù)安全管理，要求證券公司保障信息技術(shù)投入，提高自主研發(fā)能力，維護(hù)信息技術(shù)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全和客戶個(gè)人信息安全。

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