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上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊（記者黃坤）9月8日，在由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)，網(wǎng)商銀行承辦的外灘大會(huì)銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，螞蟻集團(tuán)資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)金曉龍分享銀行業(yè)數(shù)字化所帶來(lái)的變化時(shí)表示，新技術(shù)正在成為銀行增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。能否通過(guò)核心技術(shù)的升級(jí)，打造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，打開(kāi)全新的業(yè)務(wù)空間，成為銀行能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勝出的關(guān)鍵。

金曉龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)表示，銀行的服務(wù)觸點(diǎn)向數(shù)字世界的各角落延伸，全線上的業(yè)務(wù)獲得巨大增長(zhǎng)?！笆嗄昵?，給一個(gè)素未謀面的陌生客戶(hù)發(fā)放貸款，還要保證把貸款收回來(lái)，是難以想象的，如今，手機(jī)申請(qǐng)、實(shí)時(shí)到賬的小額貸款產(chǎn)品成為了銀行的標(biāo)配?！苯饡札堈f(shuō)。

“銀行增長(zhǎng)的核心動(dòng)力也發(fā)生著巨大變化，驅(qū)動(dòng)力正在轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)?！苯饡札?zhí)寡?，“?shù)字化轉(zhuǎn)型前，廣撒網(wǎng)、沖規(guī)模的粗放式增長(zhǎng)是主流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精細(xì)管理、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，成為銀行機(jī)構(gòu)的升級(jí)方向?，F(xiàn)在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等‘新技術(shù)’，成為領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的新戰(zhàn)場(chǎng)。”

過(guò)去，銀行的增長(zhǎng)更關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，最關(guān)注的是規(guī)模、利潤(rùn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)銀行更以客戶(hù)為中心，客戶(hù)數(shù)量及滿(mǎn)意度成為新關(guān)注點(diǎn)，客戶(hù)的使用門(mén)檻大幅降低，尤其是過(guò)去服務(wù)不足的長(zhǎng)尾客群得到了更充分的服務(wù)。

金曉龍?jiān)诂F(xiàn)場(chǎng)提出，在當(dāng)前金融服務(wù)的覆蓋面、充足性、便利性都有了質(zhì)的提升后，銀行服務(wù)應(yīng)該向更加高級(jí)的階段升級(jí)。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該始終以客戶(hù)為中心，關(guān)注客戶(hù)的金融健康，金融服務(wù)應(yīng)該能夠促進(jìn)客戶(hù)的收支平衡、杠桿合理，在發(fā)展時(shí)刻給資源，危難時(shí)刻給支持，并且讓客戶(hù)具備充足的金融知識(shí)與素養(yǎng)。通過(guò)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)金融服務(wù)從“有沒(méi)有”向“夠不夠”、“好不好”升級(jí)，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。

“中國(guó)在銀行數(shù)字化上已經(jīng)形成了全球競(jìng)爭(zhēng)力，隨著新一輪人工智能技術(shù)革命的到來(lái)，金融行業(yè)勢(shì)必迎來(lái)全新可能性，對(duì)推動(dòng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)金融科技創(chuàng)新具有重要意義?！苯饡札埍硎?。

（文章來(lái)源：上海證券報(bào)·中國(guó)證券網(wǎng)）

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