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甘州融媒訊 “三抓三促”行動(dòng)開展以來，甘州區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解中心認(rèn)真落實(shí)行動(dòng)要求，結(jié)合勞動(dòng)仲裁工作，突出重點(diǎn)、明確思路、強(qiáng)化統(tǒng)籌、狠抓落實(shí)，以服務(wù)市場(chǎng)主體為重點(diǎn)、以服務(wù)民生主體為根本、以拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)檩d體，嚴(yán)格按照“仲裁實(shí)體合法、時(shí)間時(shí)效合法、組織程序合法、文書檔案合法、職能責(zé)任合法”總體要求，堅(jiān)持推行“123”工作法，切實(shí)推動(dòng)甘州區(qū)勞動(dòng)仲裁工作提質(zhì)增效。

構(gòu)建1個(gè)聯(lián)調(diào)機(jī)制

立足職能職責(zé)、服務(wù)中心大局，探索建立人社+工會(huì)+司法+婦聯(lián)的“1+N”調(diào)解機(jī)制。聘請(qǐng)司法、總工會(huì)、婦聯(lián)、專業(yè)律師等15名法律知識(shí)水平高、糾紛化解方法多、案件調(diào)解業(yè)務(wù)熟的調(diào)解員組成聯(lián)調(diào)隊(duì)伍，建立健全受理范圍一致、裁審標(biāo)準(zhǔn)一致、裁審程序統(tǒng)一規(guī)范銜接的規(guī)范辦案制度，形成部門聯(lián)動(dòng)多元化解調(diào)處勞動(dòng)人事爭(zhēng)議的工作方式，使糾紛調(diào)解由仲裁主導(dǎo)的“獨(dú)角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T聯(lián)動(dòng)、多方參與的“合唱團(tuán)”，構(gòu)建全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定大格局。2023年以來共受理案件284件，調(diào)裁案件205件，涉及職工205人，調(diào)解結(jié)案率達(dá)70%。

暢通2條調(diào)解渠道

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為農(nóng)民工仲裁案件開設(shè)“綠色通道”。對(duì)拖欠農(nóng)民工工資、家庭困難人員工傷賠償?shù)热菀滓l(fā)群體性事件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，簡(jiǎn)化審批流程，落實(shí)優(yōu)先受理、主動(dòng)上門服務(wù)，開展導(dǎo)訴服務(wù)，采取提前“風(fēng)險(xiǎn)告知”、預(yù)約開庭審理、案后回訪等措施，對(duì)案件進(jìn)行快立快審。針對(duì)案情復(fù)雜、涉案人員多的案件，指導(dǎo)當(dāng)事人向法律援助中心申請(qǐng)?jiān)蓭熃槿?，幫助收集證據(jù)、參與協(xié)調(diào)、化解糾紛。至目前，通過“綠色通道”調(diào)解爭(zhēng)議案件為勞動(dòng)者追回薪資4.5萬元。

提升服務(wù)效能，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式。持續(xù)探索實(shí)施簡(jiǎn)易案件快速審結(jié)、復(fù)雜案件合議審理的辦法措施，努力縮短辦案時(shí)間，提高辦案質(zhì)量和效率。依托全國勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)，通過“線上”調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)了“不出門也可維權(quán)”，極大地方便了當(dāng)事人進(jìn)行維權(quán)，提升勞動(dòng)爭(zhēng)議處置效率。至目前，通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”模式調(diào)解爭(zhēng)議案件78件，辦結(jié)率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)維權(quán)“零跑腿”，在線訴調(diào)“得實(shí)惠”

優(yōu)化3項(xiàng)服務(wù)方式

優(yōu)化調(diào)解前置。堅(jiān)持“調(diào)解優(yōu)先，以調(diào)促和”的原則，對(duì)可能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的案件，實(shí)行調(diào)解前置，引導(dǎo)當(dāng)事人到基層調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)解，盡量促成當(dāng)事人達(dá)成審前調(diào)解，以柔性化手段處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，在促成調(diào)解的同時(shí)，督促用人單位盡快履行調(diào)解書規(guī)定的給付義務(wù)。在指定時(shí)間內(nèi)未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，再由仲裁庭開庭審理。2023年上半年，共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件167件，涉案金額達(dá)937800元，切實(shí)維護(hù)保障了勞動(dòng)者合法權(quán)益。

優(yōu)化多元化解。實(shí)行分類辦案，實(shí)現(xiàn)調(diào)裁分流，對(duì)于爭(zhēng)議焦點(diǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單明晰的追索勞動(dòng)報(bào)酬案件，建立工作臺(tái)賬，啟動(dòng)“快調(diào)”程序，由聘用調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。對(duì)于案情簡(jiǎn)單、易于調(diào)解的案件分流基層調(diào)解組織先行調(diào)解，促使基層調(diào)解組織主動(dòng)參與仲裁案件，及時(shí)化解糾紛隱患，形成人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解與勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、銜接有效、系統(tǒng)完備的大調(diào)解格局。至目前，全區(qū)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5個(gè)街道基層調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，指導(dǎo)企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織110個(gè)，烏江鎮(zhèn)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心獲評(píng)“全國工作突出基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織”稱號(hào)。

優(yōu)化辦理流程。以“高效便民、案結(jié)事了、事了人和”為目標(biāo)，以“四零服務(wù)”為抓手案前把好立案關(guān)，做到貼心服務(wù)“零投訴”；案中把好質(zhì)量關(guān)，做到審理裁決“零失誤”；結(jié)案后把好效率關(guān)，做到回訪服務(wù)“零差錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)維權(quán)“零跑腿”，把好仲裁案件事前、事中、事后回訪關(guān)口，堅(jiān)持簡(jiǎn)化調(diào)解程序、優(yōu)化舉證質(zhì)證環(huán)節(jié)、改進(jìn)文書送達(dá)方式，提升服務(wù)質(zhì)量和效能，努力把勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件“消化”在訴前、“化解”在訴中，盡量減少勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件進(jìn)入訴訟程序，共同推動(dòng)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議高效化解。（余曉晶 金小莉）

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